Política de Privacidad

ASPE.AI – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigencia: 1 de Mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo ASPE S.A.S. (“ASPE”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza y protege los datos personales de sus clientes (“Clientes”) y de los usuarios finales que interactúan con los asistentes virtuales creados por dichos Clientes (“Usuarios Finales”). Esta política está alineada con principios de legislaciones de protección de datos vigentes en Latinoamérica, incluyendo la Ley 25.326 de Argentina, la Ley Federal de Protección de Datos Personales de México, la Ley 1581 de Colombia y la LGPD de Brasil.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1. Datos del Cliente:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.

• Contenido cargado en los asistentes (FAQs, prompts, flujos, respuestas, etc.).

• Información de suscripción y facturación a través de Stripe (ASPE no almacena datos sensibles de pago).

1.2. Datos del Usuario Final:

• Nombre, correo electrónico, teléfono (si el asistente los solicita).

• Mensajes y datos ingresados en el chat.

• Campos personalizados, etiquetas o variables definidas por el Cliente.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

2.1. Brindar y operar los servicios de ASPE.

2.2. Personalizar la experiencia del Cliente y de sus Usuarios Finales.

2.3. Mejorar la calidad de nuestros productos.

2.4. Proporcionar soporte y comunicación.

2.5. Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

3.1. El tratamiento se realiza con base en el consentimiento informado del titular de los datos, la ejecución de un contrato, y/o cumplimiento de una obligación legal, según corresponda.

4. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

4.1. Utilizamos cookies y herramientas de tracking, incluyendo:

• Facebook Pixel

• Google Analytics

• Sentry

Estas herramientas pueden recopilar información como direcciones IP, geolocalización y comportamiento de navegación. La información recopilada por terceros está sujeta a las respectivas políticas de privacidad de esas herramientas.

5. ENCARGADOS Y DESTINATARIOS DE DATOS

5.1. Los datos pueden ser procesados por terceros bajo nuestras instrucciones contractuales, incluyendo:

• Stripe, Inc. (pagos)

• Meta Platforms, Inc. (API de WhatsApp)

• Make.com (módulo desarrollado por ASPE)

• Amazon Web Services, Inc. (infraestructura)

• Firebase de Google LLC (autenticación)

• Cloudflare, Inc. (distribución y seguridad web)

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

6.1. Los Clientes y Usuarios Finales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, cancelación y supresión de datos escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +52 1 81 8172 4390. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación local aplicable.

7. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

7.1. Los datos se almacenan en servidores seguros y se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, como:

• Comunicaciones cifradas vía HTTPS/TLS.

• Autenticación segura y tokens de sesión gestionados por Firebase.

• Backups automáticos mensuales en AWS.

• Mitigación de riesgos mediante Cloudflare.

7.2. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o hasta que el titular solicite su eliminación.

8. EXPORTACIÓN Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

8.1. Algunos datos pueden ser transferidos y tratados en países fuera del lugar de residencia del titular, incluyendo EE.UU. y la Unión Europea. En todos los casos, se aplican mecanismos de protección adecuados conforme a la normativa vigente.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

9.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Cualquier cambio será notificado en nuestros canales oficiales y actualizado en nuestro sitio web.

10. CONTACTO

10.1. Para consultas sobre privacidad de datos, podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +52 1 81 8172 4390.